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Que se passe-t-il si mon article est abîmé ou défectueux ?
Nous sommes désolés d’apprendre que l’article que vous avez reçu n’est pas en parfait état.
Si votre article est abîmé ou défectueux, nous vous proposons de le remplacer (en fonction du stock disponible) ou de le rembourser selon ce que vous préférez.
Pour nous aider à y remédier, merci de nous envoyer une photo du colis ou de l’article montrant clairement le défaut que vous avez remarqué à l’adresse int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. Merci d’y inclure également les renseignements suivants pour que nous puissions vous aider :
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Le nom et le code du produit (ils se trouvent sur votre e-mail de confirmation de commande)
Une description du défaut
Votre préférence entre le remplacement de l’article ou son remboursement
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Pour toute question concernant la conversion des tailles, veuillez consulter notre guide des tailles.
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