Marks and Spencer plc adalah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales yang merupakan bagian dari grup perusahaan M&S (secara bersama-sama disebut sebagai "M&S" atau "kami" dalam kebijakan ini).
Menjaga keamanan data Anda adalah prioritas kami di M&S, dan kami berkomitmen untuk menghormati hak privasi Anda. Kami berjanji untuk menangani data Anda secara adil dan sesuai hukum setiap saat. M&S juga berdedikasi dalam transparansi data apa saja yang kami kumpulkan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya.
Kebijakan ini, yang berlaku untuk data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web M&S di sini ditujukan untuk pelanggan di Indonesia (“Situs Web”) baik melalui perangkat seluler ataupun online, memberi Anda informasi tentang:
- cara kami menggunakan data Anda;
- data pribadi apa yang kami kumpulkan;
- cara kami memastikan privasi Anda terjaga; dan
- hak hukum Anda terkait dengan data pribadi Anda.
M&S (dan mitra tepercaya yang bertindak atas nama kami) menggunakan data pribadi Anda:
Mitra fasilitasi dan pemenuhan penjualan internasional kami adalah Globale U.K. Limited (“Global-E”), sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales (nomor registrasi perusahaan 08632376) yang memiliki kantor terdaftar di Lantai 2, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF.
Jika Anda membeli produk dari Situs Web ini, data pribadi Anda akan dikumpulkan dan digunakan oleh Global E untuk tujuan memenuhi pesanan Anda dan mengirimkan produk kepada Anda. Kebijakan Privasi ini hanya terkait penggunaan data Anda oleh M&S. Silakan merujuk ke kebijakan privasi Global E untuk perincian lebih lanjut tentang bagaimana data pribadi Anda akan digunakan oleh Global E.
Mitra waralaba internasional kami adalah PT Mitra Adiperkasa Tbk, perusahaan yang didirikan di Indonesia, dengan alamat kantor terdaftar di Sahid Sudirman Center, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86, Jakarta 10220, Indonesia, beserta setiap grup perusahaannya (“MAP”).
Jika Anda membeli produk dari Situs Web ini, data pribadi Anda dapat digunakan oleh MAP untuk tujuan memenuhi pesanan Anda dan mengirimkan produk kepada Anda jika Anda memilih untuk mengambil atau mengembalikan pesanan Anda di toko yang berlokasi di Indonesia. Kebijakan ini hanya berkaitan dengan penggunaan data Anda oleh Marks and Spencer. Lihatlah kebijakan privasi MAP di sini
M&S menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimkan pesan promosi melalui email, pesan teks, dan saluran komunikasi elektronik lainnya (dengan persetujuan Anda) dan dapat mengirimkan surat pos untuk memberi tahu Anda mengenai penawaran M&S terbaru.
Jika Anda telah menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran dari MAP, perincian kontak dan informasi pribadi Anda tentang transaksi Anda di Situs Web ini akan dibagikan oleh M&S dengan MAP untuk tujuan pemasaran serta riset dan analisis pelanggan.
M&S dan MAP ingin memberikan informasi tentang produk & layanan yang menarik dan relevan bagi Anda sebagai individu.
Anda berhak untuk tidak menerima komunikasi promosi kapan saja, dengan:
Jika Anda anggota Sparks, kami dapat mengumpulkan data secara langsung dari Anda, serta menganalisis aktivitas browsing dan pembelian Anda, baik secara online ataupun di toko, dan tanggapan Anda terhadap komunikasi pemasaran. Hasil dari analisis ini, bersama data demografis lainnya, memungkinkan kami untuk memastikan kami menghubungi Anda dengan informasi tentang produk dan penawaran yang sesuai untuk Anda. Untuk melakukannya, kami menggunakan perangkat lunak dan teknologi lainnya (pemrosesan otomatis).
Jika Anda mengunjungi situs web kami, Anda akan mendapatkan iklan yang dipersonalisasikan untuk produk dan layanan bermerek M&S saat membuka situs web lainnya (termasuk platform media sosial). Setiap iklan yang Anda lihat akan berkaitan dengan produk yang telah Anda lihat saat menjelajahi situs web kami di komputer Anda atau perangkat lain, atau yang kami yakini menarik bagi Anda.
Iklan ini disediakan oleh M&S melalui penyedia spesialis terkemuka di pasar menggunakan ‘cookie’ dan teknologi serupa yang ditempatkan di komputer atau perangkat lain Anda (lihat informasi selengkapnya tentang penggunaan cookie di Kebijakan Cookie kami). Anda dapat menghapus atau menonaktifkan cookie kapan saja - lihat di bawah untuk informasi selengkapnya.
Untuk menyediakan layanan tertentu kepada Anda, kami mungkin perlu membagikan data pribadi Anda dengan mitra waralaba kami, MAP, dan beberapa mitra layanan kami. Ini termasuk penyedia layanan TI, pengiriman, dan pemasaran serta mitra pencegahan dan identifikasi penipuan.
M&S hanya mengizinkan penyedia layanannya untuk mengelola data pribadi Anda jika kami telah menyatakan bahwa mereka menerapkan perlindungan data dan pengendalian keamanan yang sesuai. Kami juga memberlakukan kewajiban kontraktual kepada penyedia layanan terkait perlindungan dan keamanan data, yang berarti mereka hanya dapat menggunakan data Anda untuk memberikan layanan kepada M&S dan Anda, dan tidak untuk tujuan lain.
Selain dari penyedia layanan kami, M&S tidak akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun, kecuali sebagaimana diatur di bawah ini. Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan data pelanggan kami ke organisasi lain untuk tujuan pemasaran.
Kami dapat berbagi data Anda dengan:
Apabila Anda memiliki akun di platform Meta (seperti Facebook atau Instagram) atau TikTok, atau menggunakan Google, dan menerima cookie di situs web kami, data pribadi Anda, termasuk aktivitas pembelian dan penelusuran, akan dibagikan kepada mereka. ‘Meta’ mencakup Meta Platforms, Inc (perusahaan AS) dan perusahaan Meta Group lainnya. ‘TikTok’ mencakup TikTok Information Technologies UK Limited, di Inggris Raya, dan TikTok Technology Limited, di Irlandia. Google mencakup Google LLC (perusahaan AS) dan Google Ireland Limited. Data ini dibagikan agar perusahaan media sosial atau mesin pencari dapat menampilkan iklan khusus dan disesuaikan untuk Anda (termasuk produk dan layanan M&S yang relevan) ketika Anda menggunakan platform dan aplikasi mereka.
Untuk aktivitas pemrosesan data tertentu, Meta, TikTok, atau Google akan bertindak sebagai pengendali data yang menggunakan data semata-mata untuk tujuan mereka sendiri. Dalam beberapa keadaan, Meta dan/atau TikTok akan bertindak sebagai pengendali data bersama dengan M&S dan/atau mitra waralaba kami.
Informasi lebih lanjut tentang cara organisasi ini mengelola data pribadi Anda, termasuk dasar hukum pemrosesan data dan cara Anda dapat menggunakan hak subjek data Anda terhadap mereka, ditetapkan dalam Kebijakan Privasi mereka pada tautan di bawah:-
Meta | Pusat Privasi | Kelola privasi Anda di Facebook, Instagram, dan Messenger | Privasi FacebookSebagaimana diwajibkan dalam undang-undang privasi data, M&S dan Mitra kami telah menandatangani perjanjian dengan Meta dan TikTok yang menentukan tanggung jawab masing-masing pihak dalam memenuhi kewajiban berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Kerajaan Inggris (UK General Data Protection Regulation/UK GDPR) yang berkaitan dengan pemrosesan bersama. Perjanjian ini disebut sebagai Adendum Pengendali, untuk Meta dan Ketentuan Pengendali Bersama, untuk TikTok.
Kami telah menyetujui bahwa M&S bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang ditetapkan di atas kepada subjek data, dan bahwa, Meta dan/atau TikTok masing-masing bertanggung jawab untuk mengaktifkan hak subjek data berdasarkan Pasal 15-20 UK GDPR sehubungan dengan data pribadi yang disimpan oleh Meta dan/atau TikTok setelah pemrosesan bersama.
Informasi selengkapnya tentang cara mitra kami mengelola data pribadi Anda dan penggunaan mereka atas platform media sosial dapat ditemukan di sini
Flashtalking
M&S menggunakan platform Flashtalking untuk pembuatan dan penayangan iklan, pengenalan perangkat, dan analisis kampanye. Flashtalking menggunakan teknologi berbasis cookie (jika Anda menerima penggunaan cookie di situs web M&S) dan tanpa cookie untuk mengidentifikasi serta menghubungkan perangkat dengan pelanggan M&S.
Teknologi tanpa cookie berarti Flashtalking dapat mengenali perangkat Anda menggunakan alamat IP atau pengidentifikasi perangkat. Ini memungkinkan mereka menampilkan iklan yang disesuaikan yang lebih relevan bagi Anda.
Informasi lebih lanjut tentang cara Flashtalking memproses data pribadi Anda dan cara menggunakan hak subjek data Anda dapat ditemukan dalam pernyataan privasi konsumen mereka. Anda juga dapat menolak iklan yang disesuaikan yang ditampilkan oleh Flashtalking menggunakan tautan ini.
Apabila bisnis yang terpisah memperoleh semua atau sebagian bisnis kami atau asetnya, misalnya dalam konteks merger atau pengambilalihan, kami mungkin perlu mengungkapkan data pribadi Anda kepada perusahaan tersebut agar mereka dapat terus menyediakan layanan kepada Anda. Dalam situasi ini, data Anda hanya akan digunakan oleh bisnis lain untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini.
Dalam keadaan tertentu, data pribadi Anda mungkin dialihkan ke perusahaan yang tengah mendiskusikan penjualan atau transfer semua atau sebagian dari bisnis M&S, tetapi hanya jika secara ketat diperlukan untuk evaluasi transaksi tersebut. Jika ini terjadi, data tersebut akan diamankan dan dijaga kerahasiaannya serta dihapus jika penjualan bisnis tidak menguntungkan.
Untuk menghadirkan produk dan layanan kepada Anda, terkadang M&S perlu mentransfer data Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa ke yurisdiksi yang memiliki undang-undang perlindungan data yang lebih longgar untuk melindungi data pribadi. Biasanya ini terjadi jika kami menggunakan penyedia layanan luar negeri yang berlokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau jika Anda berlokasi di luar negeri serta di luar EEA. Transfer ini tunduk pada aturan khusus di bawah undang-undang perlindungan data.
Jika ini terjadi, kami akan memastikan bahwa transfer ini mematuhi undang-undang perlindungan data dan semua data pribadi akan aman. Praktik standar kami adalah menggunakan 'klausul kontrak standar' yang telah disetujui oleh Komisi Eropa dan otoritas Britania Raya terkait untuk transfer tersebut. Klausul tersebut dapat diakses di sini
Kami tidak akan menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini. Periode penyimpanan yang berbeda berlaku untuk jenis data yang berbeda, namun biasanya kami akan menyimpan data pribadi apa pun selama 7 tahun.
M&S dapat mengumpulkan informasi berikut tentang Anda:
Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data yang berkaitan dengan anak-anak.
Daftar ini tidak lengkap dan, dalam kasus tertentu, kami mungkin perlu mengumpulkan data tambahan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini. Sebagian data pribadi di atas dikumpulkan secara langsung, misalnya ketika Anda membuat akun online di situs web kami, atau melalui email ke tim layanan pelanggan kami. Sebagian data pribadi lainnya dikumpulkan secara tidak langsung, misalnya melalui aktivitas browsing atau belanja Anda. Kami juga dapat mengumpulkan data pribadi dari pihak ketiga yang memiliki persetujuan Anda untuk memberikan detail Anda kepada kami, atau dari sumber yang tersedia untuk umum.
M&S berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda.
Langkah keamanan kami meliputi: -
M&S tidak akan pernah meminta Anda untuk mengonfirmasi rincian rekening bank atau kartu kredit melalui email. Jika Anda menerima email yang mengaku dari M&S yang meminta Anda untuk melakukannya, abaikan saja dan jangan ditanggapi.
Jika Anda menggunakan perangkat komputasi di lokasi umum, kami menyarankan Anda untuk selalu keluar dari dan menutup browser situs web saat Anda menyelesaikan sesi online.
Selain itu, kami menyarankan Anda mengambil langkah keamanan berikut untuk meningkatkan keamanan online Anda baik dalam kaitannya dengan M&S dan yang lebih umum:-
- jaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Ingat, siapa pun yang mengetahui kata sandi Anda dapat mengakses akun Anda.
- saat membuat kata sandi, gunakan setidaknya 8 karakter. Kombinasi huruf dan angka adalah yang terbaik. Jangan menggunakan kata-kata kamus, nama, alamat email, atau data pribadi lainnya yang dapat diperoleh dengan mudah. Kami juga menyarankan Anda agar sering mengubah kata sandi Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mengakses akun Anda, mengeklik 'akun Anda', mengeklik 'data Anda' dan memilih 'ubah kata sandi'.
- hindari menggunakan kata sandi yang sama untuk beberapa akun online.
Anda memiliki hak berikut:
Jika Anda ingin menggunakan salah satu dari hak di atas, harap hubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini.
Telepon: 0333 014 8555;
email: customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com
Kami diwajibkan untuk menetapkan dasar hukum untuk 'pemrosesan' data pribadi.
Klik di sini
M&S mengumpulkan dan menggunakan data pribadi pelanggan karena dibutuhkan untuk:
Secara umum, kami hanya mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum pemrosesan data pribadi terkait pengiriman komunikasi pemasaran langsung kepada pelanggan melalui email atau pesan teks.
Pelanggan memiliki hak untuk membatalkan persetujuan setiap saat. Karena persetujuan adalah satu-satunya dasar hukum untuk pemrosesan, kami akan berhenti memproses data setelah persetujuan dibatalkan.
Dasar hukum normal untuk memproses data pelanggan adalah bahwa hal itu dibutuhkan untuk kepentingan legalitas M&S, termasuk:-
Dalam keadaan luar biasa, M&S mungkin harus menyimpan dan/atau menggunakan jenis informasi pribadi berikut tentang pelanggan:
Semua kategori data pribadi ini tunduk pada perlindungan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan, dan kami diwajibkan untuk menetapkan dasar hukum untuk memproses data ini. Dasar hukum yang kemungkinan digunakan oleh kami, dan yang ditetapkan secara detail dalam Undang-Undang Perlindungan Data Inggris Raya Tahun 2018, adalah:-
- kami telah memperoleh persetujuan (termasuk persetujuan tersurat jika diperlukan) untuk pemrosesan tersebut;
- pemrosesan perlu dilakukan:-
- data pribadi telah disediakan untuk publik oleh individu yang terkait dengan data tersebut.
Kebijakan Cookie Tautan.
Petugas Perlindungan Data kami membantu memastikan bahwa kami melindungi data pribadi pelanggan kami (dan lainnya) serta mematuhi undang-undang perlindungan data.
Untuk informasi tentang cara penggunaan data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web UK atau toko UK kami, harap kunjungi Kebijakan Privasi UK kami.
Kebijakan ini terakhir diperbarui pada Desember 2023
Cukup Ketuk
dan ‘Tambahkan ke Layar Beranda’
Speed up your shopping experience by adding M&S to your home screen!