SYARAT & KETENTUAN SITUS WEB

TENTANG SYARAT DAN KETENTUAN KAMI

Halaman ini menyediakan informasi tentang kami serta syarat dan ketentuan hukum yang mungkin berlaku terhadap penggunaan Anda atas marksandspencer.com/ (“Situs Web”), baik sebagai pengguna terdaftar ataupun sebagai tamu, serta setiap produk atau layanan yang Anda pesan dari kami.

Untuk membantu Anda menemukan informasi yang Anda cari, kami telah membagi Syarat dan Ketentuan ini menjadi 5 bagian. Bagian tersebut adalah:

Bacalah Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Cookie dengan saksama sebelum Anda mulai menggunakan Situs Web.

BANTUAN SITUS WEB

Selain Syarat dan Ketentuan ini, Anda disarankan untuk mengunjungi bagian Bantuan di Situs Web kami. Di sini, Anda akan menemukan informasi bermanfaat seputar biaya pengiriman kami, rentang waktu pengiriman, dan kebijakan pengembalian, serta informasi bermanfaat yang berkaitan dengan pertanyaan yang mungkin Anda miliki.

BAGIAN A: INFORMASI TENTANG MARKS & SPENCER

Situs Web ini dimiliki dan dikendalikan oleh Marsk and Spencer plc, perusahaan terdaftar di Inggris dan Wales (nomor induk perusahaan 214436) dengan alamat kantor terdaftar di Waterside House, 35 North Wharf Road, London, W2 1NW. Nomor PPN terdaftar kami adalah 232 128892. Kecuali jika kami menyatakan lain, kami menggunakan istilah "M&S", "Marks & Spencer", dan "kami" di Situs Web ini untuk merujuk Marks and Spencer plc di seluruh syarat dan ketentuan Situs Web, yang menyertakan Ketentuan Situs Web kami, Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan kami, Ketentuan Hukum kami, serta Kebijakan Privasi dan Cookie kami (“Syarat dan Ketentuan“). Globale U.K. Limited (“Global-E”) adalah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales (nomor induk perusahaan 08632376) dengan alamat kantor terdaftar di 45 Leather Lane, London, Inggris, EC1N 7TJ. Nomor PPN terdaftar untuk Global-E adalah 27817689441.

Global-E adalah mitra fasilitasi dan pemenuhan penjualan internasional kami serta menjadi perusahaan yang melakukan kontrak dengan Anda untuk setiap pembelian produk dan layanan. Global-E akan mengambil pembayaran Anda dan kurir yang disetujui akan mengirimkan pesanan Anda. Untuk perincian lengkap tentang kebijakan pengembalian dan pengembalian dana, bacalah Bagian C Syarat dan Ketentuan kami.

Apabila Anda ingin mengajukan pertanyaan (baik tentang produk maupun layanan kami, Situs Web ini, setiap Syarat dan Ketentuan kami, atau lainnya), atau jika Anda ingin mengajukan klaim tentang pesanan atau pengiriman, hubungi kami.

BAGIAN B: KETENTUAN SITUS WEB

Syarat dan Ketentuan berlaku terhadap penggunaan Anda atas situs web M&S di www.marksandspencer.com/ (“Situs Web“) dan terhadap setiap pesanan yang Anda lakukan di Situs Web. Syarat dan Ketentuan ini berlaku terlepas dari cara Anda mengakses Situs Web, termasuk melalui teknologi atau perangkat apa pun yang melaluinya M&S menyediakan Situs Web bagi Anda di rumah, di tengah perjalanan, atau di toko. Anda harus membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama, dan kami menyarankan Anda untuk mengunduh atau mencetak serta menyimpan salinan untuk referensi mendatang. Dengan mengakses, menelusuri, menggunakan, mendaftar, atau melakukan pesanan di Situs Web, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan secara keseluruhan, Anda harus berhenti menggunakan Situs Web ini.

Semua pemberitahuan hukum di Situs Web ini yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Situs Web beserta semua syarat dan ketentuan yang berlaku serta Kebijakan Privasi kami mengatur penggunaan Anda atas Situs Web ini.

PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS WEB INI

Anda hanya dapat menggunakan Situs Web ini untuk tujuan bisnis dan Anda tidak boleh menggunakannya dengan cara yang melanggar hak siapa pun atau hak yang membatasi atau menghambat kesenangan siapa pun saat menggunakan Situs Web.

Anda tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, menyalin, memperbanyak, melakukan crawling, menerbitkan ulang, mengunduh, mencetak, memposting, mendistribusikan, memposting ulang, menyiarkan, merekam, mentransmisikan, mengedit, mengomunikasikannya kepada publik, menautkannya, membuat deep-link, atau mendistribusikan laman web atau materi di Situs Web atau kode komputer atau elemen yang membentuk Situs Web dengan cara apa pun selain untuk tujuan penggunaan pribadi atau bisnis internal. Anda tidak boleh menggunakan konten Situs Web untuk tujuan komersial apa pun.

KEPEMILIKAN HAK

Semua hak, termasuk hak cipta, pengetahuan, hak moral, dan hak kekayaan intelektual lainnya atas seluruh materi dan konten, termasuk (namun tidak terbatas pada) teks, gambar, laman web, suara, perangkat lunak, kode perangkat lunak, antarmuka, struktur dan video situs web, dalam dan terhadap Situs Web ini dimiliki atau dilisensikan kepada M&S kecuali jika dinyatakan lain.

Penggunaan Anda atas Situs Web dan kontennya tidak memberi Anda hak sehubungan dengan hak kekayaan intelektual kami, atau hak eksklusif lain atau hak yang dimiliki pihak ketiga atas Situs Web ataupun kontennya.

Dengan mengirimkan informasi (selain data pribadi Anda), teks, foto, gambar, atau konten lainnya ke Situs Web, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk menggunakan materi yang telah disebutkan di atas dan memberi kami hak untuk menggunakan materi tersebut atas pertimbangan kami sendiri (dengan atau tanpa penyebutan sumbernya) dalam media apa pun, termasuk, tanpa batasan, untuk mengedit, menyalin, memperbanyak, mengungkapkan, memposting, dan menghapus materi tersebut dari Situs Web.

Anda lebih lanjut menyetujui untuk menandatangani seluruh dokumen tersebut dan melakukan tindakan tersebut serta hal yang secara wajar diperlukan untuk menetapkan hak tersebut kepada kami dan mengesampingkan hak moral yang Anda peroleh dalam atau terhadap Situs Web.

PENGAJUAN

Kepemilikan Pengajuan

Selain data pribadi (yang tunduk terhadap Kebijakan Privasi dan Cookie kami) dengan ini Anda memberi M&S lisensi noneksklusif untuk menggunakan dalam berbagai bentuk (menyalin dan menerbitkan) hak terhadap seluruh komentar, pesan hadiah, blog, umpan balik, saran, pertanyaan, gagasan, karya seni, gambar, produk, atau gagasan pemasaran dan pengajuan lainnya yang diungkapkan, diajukan, atau ditawarkan kepada M&S pada atau melalui Situs Web atau diungkapkan, diajukan, atau ditawarkan oleh Anda (secara bersama-sama disebut sebagai “Pengajuan”) setelah diajukan. Anda harus mematuhi standar konten yang ditetapkan dalam Ketentuan Situs Web ini. Anda menjamin bahwa Anda memegang atau memiliki hak untuk menggunakan setiap Pengajuan dan bahwa Pengajuan Anda akan mematuhi standar dan pedoman ini.

Situs jejaring sosial

Ketentuan Situs Web ini mengatur setiap Pengajuan yang Anda buat di setiap situs web pihak ketiga atau halaman yang berkaitan dengan M&S, seperti halaman Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, atau situs jejaring sosial kami. Semua komentar, gambar, video, dan jenis materi lainnya yang diposting di situs jejaring sosial pihak ketiga tidak selalu mencerminkan opini atau gagasan M&S atau karyawannya dan M&S tidak bertanggung jawab atas konten tersebut. Dalam hal apa pun, semua materi yang diposting di situs jejaring sosial pihak ketiga harus mematuhi Ketentuan Situs Web ini dan Ketentuan Penggunaan situs jejaring sosial pihak ketiga, sebagaimana berlaku.

Hak Kekayaan Intelektual

Pengungkapan, Pengajuan, atau penawaran setiap Pengajuan serta persetujuan Anda terhadap Ketentuan Situs Web ini akan dianggap sebagai lisensi atas hak kekayaan intelektual apa pun yang berlangsung selamanya, tidak dapat dicabut kembali, dan noneksklusif kepada M&S. Setiap kali Anda menggunakan fitur yang memungkinkan Anda untuk mengunggah materi ke Situs Web, termasuk pertanyaan, atau menghubungi pengguna lain Situs Web, atau mengirimkan Pengajuan di setiap situs web pihak ketiga yang berkaitan dengan M&S, Anda harus mematuhi standar konten yang ditetapkan di bawah serta Ketentuan Situs Web ini. Setiap pihak ketiga yang menampilkan iklan di halaman M&S di situs jejaring sosial pihak ketiga tidak bertanggung jawab atau didukung oleh M&S. Semua hak, termasuk hak cipta atas halaman Situs Web M&S dimiliki atau dilisensikan kepada M&S. Setiap penggunaan halaman jejaring sosial M&S atau kontennya, termasuk menyalin atau menyimpannya secara utuh atau sebagian, selain untuk penggunaan pribadi serta nonkomersial Anda tanpa izin M&S tidak diperkenankan. Dengan mengirimkan Pengajuan Anda menyatakan bahwa Anda mengirimkan Pengajuan atas inisiatif sendiri dan bahwa kontennya tidak melanggar hak materi, merek dagang, hak kekayaan intelektual, atau segala hak lain milik pihak lainnya.

Kerahasiaan

Setiap materi yang Anda unggah ke Situs Web kami dalam Pengajuan akan dianggap tidak rahasia dan tidak berhak milik, serta kami berhak menggunakan, menyalin, mendistribusikan, dan mengungkapkan materi dalam Pengajuan kepada pihak ketiga untuk tujuan apa pun. Kami juga berhak mengungkapkan identitas Anda kepada pihak ketiga mana pun yang mengklaim bahwa setiap materi yang diposting atau diunggah oleh Anda ke Situs Web atau situs jejaring sosial pihak ketiga mana pun yang berkaitan dengan M&S melanggar hak kekayaan intelektual mereka atau hak kerahasiaan privasi mereka. Kami tidak akan bertanggung jawab, atau berkewajiban kepada pihak ketiga mana pun, atas konten atau keakuratan materi mana pun yang diposting oleh Anda atau pengguna lain Situs Web kami. Kami berhak menghapus Pengajuan mana pun yang Anda buat di Situs Web kami jika, menurut pertimbangan kami, Pengajuan tersebut melanggar standar konten yang ditetapkan di bawah.

Aturan untuk Pengajuan

Anda harus berusia 18 tahun ke atas dan terdaftar untuk memposting Pengajuan. Pemasok atau produsen tidak memenuhi syarat untuk memposting Pengajuan.

Bersikap sopan dan hanya menulis dalam bahasa Inggris (atau bahasa yang berlaku untuk Situs Web M&S tempat Anda memposting pengajuan). Jika Anda memerlukan tanggapan cepat dari kami atau memiliki komentar seputar layanan kami, hubungi kami secara langsung untuk mendapatkan tanggapan yang lebih cepat.

Pengajuan tidak boleh mengandung:

• • komentar atau konten yang tidak senonoh, penistaan, dengki, rasis, eksplisit secara seksual, tidak sopan, atau diskriminatif yang mungkin dianggap sebagai pelecehan, kekerasan, atau ancaman terhadap keselamatan pribadi atau properti orang lain
• • komentar tentang pengulas atau penulis blog lain
• • ucapan yang mengulang tuduhan kriminal, pernyataan palsu, memfitnah, atau menyesatkan
• • materi yang meniru materi lain atau informasi pribadi tentang siapa pun, termasuk diri Anda, seperti nomor telepon, alamat surat, atau nomor kartu kredit
• • spam atau iklan
• • nama merek atau merek dagang pihak ketiga
• • kode HTML, skrip komputer, atau URL situs web
• • ketersediaan, harga, atau informasi pesanan atau pengiriman alternatif
• • informasi tentang pemasok atau produsen M&S

M&S, atas pertimbangan mutlaknya, berhak untuk tidak menerbitkan Pengajuan atau menghapusnya, mengambil tindakan yang pantas jika diperlukan, atau menghapus ulasan yang berkaitan dengan produk musiman yang tidak lagi tersedia.

Sampaikanlah kepada kami jika Anda melihat Pengajuan yang tidak mematuhi aturan kami.

Keakuratan konten

Sejauh konten diizinkan oleh hukum yang berlaku, M&S menafikan seluruh pernyataan dan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, bahwa konten atau informasi yang ditampilkan dalam atau pada Situs Web ini akurat, lengkap, terbaru, dan/atau tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.

Pendapat yang diutarakan dalam konten buatan pengguna merupakan opini pengguna tersebut serta tidak mewakili pendapat, opini, keyakinan, atau nilai-nilai M&S atau perusahaan grupnya.

Kerusakan terhadap komputer atau perangkat lain Anda

M&S menggunakan upaya wajar untuk memastikan Situs Web ini bebas dari virus dan konten lainnya yang berbahaya dan merusak. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin bahwa penggunaan Anda atas Situs Web ini (termasuk setiap kontennya atau situs web mana pun yang dapat diakses dari sana) aman bagi komputer atau perangkat Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda memiliki peralatan yang tepat (termasuk perangkat lunak antivirus) untuk menggunakan Situs Web dengan aman dan menyaring hal-hal yang dapat membahayakan atau merusak komputer atau perangkat lain Anda. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, M&S tidak akan berkewajiban kepada siapa pun atas setiap kerugian atau kerusakan yang mereka derita akibat virus atau konten lain yang berbahaya dan merusak yang mereka akses dari atau melalui Situs Web.

Tautan ke situs web lain

Kami telah menempatkan tautan ke situs web lain yang mungkin ingin Anda kunjungi di Situs Web ini. Kami tidak memeriksa situs web ini dan tidak memiliki kendali atas kontennya. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, M&S tidak menerima kewajiban apa pun sehubungan dengan penggunaan situs web ini. Tautan tersebut tidak boleh ditafsirkan sebagai dukungan kami atas situs web tertaut tersebut. Kami tidak akan berkewajiban atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Anda atas situs web pihak ketiga atau untuk konten situs web pihak ketiga mana pun.

BAGIAN C: SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENJUALAN

Syarat dan ketentuan umum penjualan ini ("Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan") berlaku untuk setiap pesanan yang Anda buat melalui www.marksandspencer.com/en-FR. Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini berlaku terlepas dari cara Anda mengakses Situs Web, termasuk melalui teknologi atau perangkat apa pun yang melaluinya M&S menyediakan Situs Web bagi Anda di rumah atau di tengah perjalanan. Anda harus membaca Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini dengan cermat. Dengan membuat pesanan melalui Situs Web, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui keseluruhan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini dan Anda setuju untuk terikat olehnya. Jika Anda tidak menyetujui keseluruhan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini, Anda tidak boleh memesan produk atau layanan apa pun melalui Situs Web.

Temukanlah informasi di bawah ini terkait:

• • Mitra kontrak
• • Membuat akun dan membuat pesanan
• • Penerimaan pesanan Anda
• • Pembayaran
• • Pengiriman
• • Perubahan terhadap pesanan Anda
• • Hak Anda untuk membatalkan
• • Kebijakan pengembalian dana beriktikad baik kami
• • Deskripsi produk dan layanan
• • Kewajiban
• • Pengalihan, pengesampingan, dan hak pihak ketiga
• • Informasi seputar Penyelesaian Sengketa Online dan Penyelesaian Sengketa Alternatif
• • Hukum yang berlaku

Mitra kontrak

Penjual yang tercatat untuk semua kontrak bagi pembelian dan penjualan produk M&S dari Situs Web adalah Global-E. Global-E akan menerima pembayaran Anda dan kurir yang disetujui akan mengirimkan pesanan Anda.

Membuat Akun dan Membuat Pesanan

Untuk membuat pesanan, Anda dapat membuat akun platform kami (“Akun Anda”) yang akan mengharuskan Anda untuk memberikan beberapa informasi pribadi yang wajib. Atau, Anda dapat memilih untuk membuat pesanan melalui checkout tamu.

Lihat Kebijakan Privasi dan Cookie kami untuk informasi selengkapnya mengenai informasi pribadi apa dan cara informasi pribadi tersebut akan digunakan dan disimpan.

Anda menyatakan bahwa semua informasi dan perincian yang diberikan oleh Anda kepada kami (termasuk saat pendaftaran) bersifat benar, akurat, dan terkini dalam semua aspek dan di setiap waktu. Anda dapat memperbarui atau memperbaiki perincian Anda kapan saja dengan membuka Akun Anda.

Sewaktu Anda membuat akun, kami dapat memberi Anda dan/atau meminta Anda untuk menggunakan kata sandi atau cara lain guna mengizinkan Anda mengakses area Situs Web tertentu dan/atau mempertahankan keamanan akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda. M&S tidak akan berkewajiban kepada siapa pun atas setiap kehilangan atau kerugian yang mungkin timbul akibat kegagalan Anda untuk menjaga kata sandi atau akun Anda. Jika Anda mengetahui atau menduga adanya penggunaan kata sandi atau akun Anda tanpa izin, hubungilah kami. Jika M&S mencurigai setiap kegiatan mencurigakan yang berasal dari akun Anda, pihaknya dapat berhak untuk menolak akses Anda menuju akun Anda dan dapat menghapus akun tersebut.

Jika Anda memesan melalui Situs Web via checkout tamu kami, Anda masih akan diharuskan untuk memberi kami informasi pribadi tertentu yang wajib agar kami dapat memproses pesanan Anda. Meskipun demikian, Anda dapat memilih untuk mendaftarkan akun pada platform kami setelah mengirimkan pesanan Anda. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk memahami cara informasi pribadi Anda akan digunakan dan disimpan.

Penerimaan pesanan Anda

Harap diperhatikan bahwa penyelesaian proses checkout online tidak dianggap sebagai penerimaan penawaran Anda oleh kami untuk membeli produk atau layanan dari kami. Kami akan memberi tahu Anda melalui email sesegera mungkin untuk menyatakan bahwa kami telah menerima dan tengah memproses pesanan Anda. Penerimaan pesanan Anda oleh kami hanya akan berlangsung saat kami menyerahkan produk atau pada saat pelaksanaan layanan yang Anda pesan dari kami. Ini akan berlangsung maksimal 1 minggu setelah kami menerima pembayaran dari Anda. Sebelum penyerahan produk, M&S berhak menolak pesanan untuk alasan apa pun, termasuk alasan hukum dan regulasi.

Durasi kontrak kami dengan Anda akan dimulai dari saat Anda menerima email penyerahan pesanan dan terus berlangsung sampai hari terakhir Anda berhak untuk mengembalikan produk.

Jika kami tidak dapat memberi Anda produk atau layanan yang Anda pesan, kami tidak akan memproses pesanan Anda dan memberi tahu Anda mengenai hal ini secara tertulis (melalui email) dan, jika Anda telah membayar untuk produk atau layanan tersebut, kami akan mengembalikan dana Anda sesegera mungkin dalam waktu yang wajar, namun dalam keadaan apa pun tidak akan lebih dari 14 hari setelah menerima pembayaran Anda.

Jika pemenuhan pesanan (atau aspek pesanan mana pun) akan dianggap ilegal atau melanggar hukum, termasuk atas alasan pelanggaran pengendalian ekspor atau aturan sanksi, M&S dan Global-E berhak untuk menghentikan atau mengakhiri pemenuhan pesanan tersebut kapan saja, termasuk setelah penyerahan produk dan/atau pemberitahuan kepada Anda bahwa pesanan tersebut telah diterima dan tengah diproses. Anda menyatakan bahwa M&S dan Global-E tidak akan menanggung kewajiban apa pun dalam keadaan tersebut.

Pembayaran

Pembayaran diterima oleh mitra fasilitasi dan pemenuhan penjualan internasional kami, Global-E.

Metode Pembayaran yang Diterima

Anda dapat membayar melalui kartu debit, kartu kredit, atau metode pembayaran alternatif lainnya yang ditetapkan sebagai bagian dari proses checkout. Global E dapat mengubah metode pembayaran kapan saja, namun ini tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah ada. Ketersediaan metode pembayaran tertentu dapat bergantung pada lokasi geografis Anda.

Pembayaran

Jika Anda membuat pesanan di Situs Web kami, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa: (i) Global-E akan menagih Anda melalui metode pembayaran yang telah Anda pilih untuk pesanan Anda dan jumlah lainnya yang mungkin ditambahkan sehubungan dengan pesanan; (ii) Anda akan memberikan informasi yang valid dan terkini untuk (a) diri Anda sendiri dan (b) jika sesuai, individu lain, namun hanya jika Anda telah terlebih dahulu memperoleh persetujuan mereka untuk melakukan hal ini; (iii) Global-E dapat menggunakan alat bantu, perangkat lunak, atau layanan pemroses pembayaran untuk memproses transaksi atas nama mereka; dan (iv) jika pembayaran Anda tidak diterima oleh Global-E untuk alasan apa pun dari penerbit kartu Anda, Anda setuju untuk segera membayar semua jumlah yang terutang saat diminta dan menggunakan metode yang secara wajar dinyatakan oleh Global-E.

Mata Uang

Harga produk dihitung berdasarkan nilai tukar antara mata uang dasar pada Situs Web kami dan mata uang yang Anda pilih sebagai bagian dari proses pembelian pada saat Anda membuat pesanan Anda. Global-E berhak untuk memperbarui nilai tukar tersebut secara berkala atas pertimbangannya sendiri, dan Anda menyatakan bahwa pembaruan tersebut dapat memengaruhi penetapan harga produk pada Situs Web. Anda akan ditagih berdasarkan nilai tukar yang berlaku pada saat Anda membuat pesanan Anda melalui Situs Web.

Pajak

Untuk negara tujuan pengiriman dan/atau produk tertentu, Anda dapat ditawari opsi membayar pajak yang berlaku di muka, yang kemudian akan dihitung dan disertakan dalam harga akhir saat Anda membuat pesanan melalui Situs Web. Anda menyatakan bahwa pajak tersebut ditentukan oleh negara tujuan pengiriman dan karenanya dapat berbeda-beda dari negara ke negara.

Untuk kejelasan, opsi membayar pajak di muka mungkin tidak tersedia untuk negara tujuan pengiriman dan/atau produk Anda, yang dalam hal itu: (a) Anda menyatakan bahwa jumlah pajak yang ditampilkan dalam opsi pembayaran di muka pada Situs Web hanyalah perkiraan, dan pajak sebenarnya yang harus dibayarkan dapat lebih atau kurang dari perkiraan tersebut; dan (b) Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk membayar semua pajak yang berlaku secara langsung kepada otoritas yang sesuai (dan untuk mengklaim kembali pajak jika dilakukan pembatalan pesanan atau pengembalian produk, sejauh diizinkan dalam Ketentuan ini) sebagaimana ditentukan oleh otoritas negara tujuan pengiriman, dan Global-E tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban sehubungan dengan hal yang sudah disebutkan.

Global-E dapat mengadakan kontrak dengan perantara bea cukai setempat yang berlisensi di negara Anda, yang dalam hal ini, dengan membuat pesanan melalui Situs Web, Anda mengizinkan perantara bea cukai yang sesuai untuk bertindak sebagai agen Anda untuk: (a) melakukan transaksi dengan otoritas bea cukai setempat, (b) menandatangani dokumen tertentu atas nama Anda sehubungan dengan pengimporan produk di pesanan Anda, (c) memfasilitasi pembayaran pajak yang berlaku; dan (d) jika berlaku, mengembalikan produk tersebut ke M&S (sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini) dan (jika berlaku) menangani penggantian dana yang berkaitan dengan klaim untuk pajak yang sudah dibayar. Anda menyatakan bahwa, jika terjadi pengembalian produk berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan di bawah ini, jika Global-E mampu memperoleh penggantian dana dari pajak yang sudah dibayarkan pada pesanan atas nama Anda, penggantian dana tersebut akan dibayarkan oleh otoritas pajak yang sesuai ke perantara bea cukai, kemudian Global-E akan mengganti jumlah tersebut secara langsung kepada Anda jika, sejauh, dan hanya setelah Global-E menerima jumlah tersebut dari perantara bea cukai.

Pengiriman

Pengiriman (termasuk penagihan dan skala waktu pengiriman)

Penagihan dan skala waktu pengiriman berbeda-beda tergantung pada jenis produk yang dipesan, layanan yang Anda pilih, dan alamat pengiriman. Anda akan menemukan perincian lengkap penagihan pengiriman kami di sini.

Harap diperhatikan bahwa produk dan layanan tertentu mungkin tunduk pada penagihan, pembatasan, dan/atau skala waktu pengiriman lain. Jika pengiriman tidak dapat dilakukan kepada pelanggan akibat pelanggan tidak berada di alamat pada waktu yang ditentukan oleh kurir atau jika pelanggan menolak untuk menerima produk, M&S berhak untuk memotong biaya untuk mengembalikan produk ke pusat pengembalian M&S dari porsi pengembalian dana pelanggan untuk pesanan tersebut.

Semua risiko pada produk yang Anda pesan (termasuk risiko produk hilang dan/atau rusak) akan menjadi tanggungan Anda saat produk dikirimkan ke alamat pengiriman yang tertera di pesanan Anda.

Penundaan

Jika pemberian produk atau layanan Anda tertunda atau terhambat karena alasan di luar kendali kami (contohnya, kekurangan bahan, penundaan impor, atau permintaan yang lebih tinggi daripada perkiraan) kami akan mengerahkan setiap upaya untuk terus memberi tahu Anda, namun kami tidak akan berkewajiban kepada Anda atas penundaan atau kegagalan tersebut. Untuk menghindari keraguan, dalam cara apa pun ayat ini tidak mengecualikan atau memengaruhi hak hukum yang diberikan kepada Anda untuk membatalkan pesanan saat produk tertunda atau tidak disediakan.

Hak Anda untuk membatalkan (Negara U.E.)

Jika Anda membuat kontrak dengan kami sebagai konsumen secara online atau melalui telepon, Anda berhak untuk membatalkan (berdasarkan Arahan Hak Konsumen 2011/83 sebagaimana diterapkan di negara bagian anggota UE yang sesuai (“CRD”)) seluruh atau sebagian kontrak Anda kapan saja hingga 14 hari kalender setelah hari Anda menerima barang yang Anda pesan. Setiap biaya pengiriman yang telah dibayar akan dimasukkan ke dalam pengembalian dana Anda setelah kami menerima semua (bukan sebagian) dari pesanan Anda ke alamat pengembalian yang tercantum pada label pengembalian yang dapat Anda cetak dari portal pengembalian kami. Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana biaya pengiriman akan menjadi nilai pengiriman standar.

Jika Anda ingin membatalkan (atau mempertimbangkan untuk membatalkan) produk yang telah Anda pesan dari kami, harap diketahui bahwa hak hukum pembatalan berdasarkan CRD tidak berlaku untuk produk dan layanan tertentu (contohnya, pesanan yang dibuat sesuai ukuran, bunga, tanaman, parsel buah, lingerie (untuk alasan kebersihan), makanan, hadiah, dan item yang dipersonalisasi) atau setiap produk bersegel higienis jika segel tersebut rusak.

Jika kami mengirimkan produk ke pihak ketiga sesuai dengan pesanan Anda, Anda hanya akan dapat menggunakan hak pembatalan ini jika Anda dapat mengembalikan barang tersebut kepada kami (atau membuat pengaturan agar kami mengambil produk tersebut).

Menggunakan hak untuk membatalkan

Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu pusat kontak kami mengenai keputusan Anda untuk membatalkan kontrak melalui email ke customer.service.international@marksandspencer.com. Anda juga dapat menggunakan formulir pembatalan model, namun ini tidak wajib.

Anda harus memperlakukan barang dengan kehati-hatian yang wajar selagi berada di tangan Anda. Anda akan mengirimkan barang kembali tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam keadaan apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak hari Anda menyampaikan pembatalan kontrak Anda kepada kami. Tenggat akan dipenuhi jika Anda mengirimkan kembali barang sebelum periode 14 hari tersebut berakhir. Anda harus menanggung biaya langsung pengembalian barang kepada kami. Produk harus dikembalikan di dalam atau bersama kemasan aslinya. Anda hanya akan berkewajiban atas setiap penurunan nilai barang akibat penanganan barang yang tidak perlu yang melebihi kebutuhan untuk menentukan sifat, karakteristik, dan fungsi barang. Anda harus mengembalikan barang ke alamat pengembalian yang tercantum dalam label pengembalian yang dapat Anda cetak dari portal pengembalian kami.

Setelah kami menerima paket Anda, kami akan mengembalikannya ke gudang kami di Inggris. Global-E akan memproses pengembalian dana Anda dalam 14 hari sejak produk diterima di gudang Inggris.

Untuk perincian selengkapnya mengenai cara penggunaan hak pembatalan Anda, lihatlah bagian Pengembalian dan Pengembalian Dana di halaman Bantuan Situs Web ini. Ini tidak dimaksudkan sebagai pernyataan lengkap seluruh hak undang-undang Anda. Perincian selengkapnya tersedia dari otoritas perdagangan setempat Anda.

Kebijakan pengembalian dana beriktikad baik kami

Kebijakan pengembalian dana “beriktikad baik” kami tidak memengaruhi hak hukum Anda berdasarkan CRD atau peraturan lainnya yang berlaku.

Kebijakan pengembalian dana atau penukaran “beriktikad baik” kami (jika tidak ada hak hukum atas pengembalian atau penukaran berdasarkan CRD atau lainnya) ditawarkan untuk pakaian dan peralatan rumah tangga jika barang dikembalikan dalam kondisi dapat dijual kembali dengan dokumen ringkasan paket dalam 35 hari setelah pesanan Anda dibuat. Untuk pengembalian dana berdasarkan kebijakan beriktikad baik kami, item harus berada dalam kondisi belum digunakan, dikembalikan dalam kemasan asli, dan disegel ulang.

Untuk kebijakan pengembalian dana “beriktikad baik”, gunakanlah portal pengembalian untuk mencetak label pengembalian dan catatan pengembalian. Anda harus mengembalikan seluruh atau sebagian dari pesanan Anda dengan biaya Anda sendiri melalui kurir pilihan Anda.

Jika Anda memilih untuk mengembalikan produk apa pun kepada kami, kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan apa pun dalam proses pengangkutan dan, untuk alasan ini, kami menyarankan Anda menggunakan layanan pengiriman tercatat. Jika produk yang dikembalikan hilang atau rusak pada proses pengangkutan, kami berhak untuk membebankan biaya (atau tidak mengembalikan dana yang berkaitan dengan hal tersebut) atas kehilangan atau kerusakan tersebut.

Pengecualian dari kebijakan beriktikad baik

Item berikut dikecualikan dari kebijakan pengembalian "beriktikad baik":

Kartu hadiah, produk kecantikan*, makanan, hadiah makanan, Makanan yang Dapat Dipesan, Makan Siang untuk Anda, anting, anggur, bingkisan, isian selimut*, bantal*, aksesori bra, pesanan yang dibuat sesuai ukuran, bunga, tanaman, parsel buah, lingerie (tidak termasuk bra), baju renang*, perlengkapan mandi*, mainan dan hadiah selain merek M&S*, koper selain merek M&S dan item yang disesuaikan, serta produk bersegel apa pun jika segelnya rusak. Produk ini hanya dapat dikembalikan sesuai dengan hak hukum Anda (misalnya, jika tidak cocok dengan tujuan atau tidak seperti yang dijelaskan).

*Harap diperhatikan bahwa produk dan dan barang elektronik ini hanya dapat dikembalikan berdasarkan kebijakan beriktikad baik jika belum dibuka dan segel keamanannya utuh.

Sebagian barang ini mungkin memiliki syarat dan ketentuannya sendiri yang akan diberikan kepada Anda pada saat pembelian.

Produk yang diberikan dalam keadaan rusak atau salah

Anda harus memeriksa semua produk yang Anda terima dengan pesanan Anda. Jika produk yang Anda terima rusak atau salah diberikan saat pengiriman, Anda harus mencatat perincian kerusakan atau kesalahan dalam pasokan pada dokumentasi pengiriman atau jika Anda tidak dapat melihat barang pada saat diterima, Anda harus memberi tahu kami (hanya melalui pos, telepon, atau email) dalam jangka waktu yang wajar. Anda harus mengembalikan produk kepada kami sesegera mungkin setelah memberi tahu kami bahwa produk rusak atau salah diberikan.

Kami akan menawarkan pengembalian dana kepada Anda jika barang yang dipasok rusak atau keliru. Setiap pengembalian dana akan diberikan oleh Global-E dan akan dikirimkan ke rekening kartu debit/kredit yang diberikan saat Anda melakukan pemesanan dan akan tunduk pada hak kami untuk menahan jumlah bagi produk yang rusak saat dikembalikan atau yang kami atur pengambilannya.

Deskripsi produk dan layanan

Kami telah mengambil langkah pencegahan wajar untuk berupaya memastikan harga yang disebutkan pada Situs Web benar dan bahwa semua produk telah dijelaskan dengan benar. Namun demikian, saat memesan produk atau layanan melalui Situs Web, perlu diperhatikan bahwa:

• • pesanan hanya akan diterima jika tidak ada kesalahan berat dalam deskripsi barang dan layanan atau harga yang diiklankan pada Situs Web ini;
• • semua harga ditampilkan dalam mata uang setempat dan pajak setempat Anda jika berlaku kecuali jika dinyatakan sebaliknya;
• • kemasan mungkin berbeda dengan yang ditampilkan pada Situs Web;
• • berat, dimensi, dan kapasitas yang ditampilkan pada Situs Web hanyalah perkiraan;
• • meski kami mencoba menampilkan warna produk kami secara akurat di Situs Web, warna sebenarnya yang Anda lihat akan tergantung pada monitor Anda dan kami tidak dapat menjamin tampilan warna apa pun pada monitor Anda akan secara akurat mencerminkan warna produk saat pengiriman; dan
• • semua barang tunduk pada ketersediaan. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin jika produk atau layanan yang Anda pesan tidak tersedia dan kami dapat menawarkan produk atau layanan alternatif dengan kualitas dan nilai yang setara atau lebih tinggi.

Kepatuhan Hukum

Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan, menjual, atau memberikan produk apa pun yang dibeli dari M&S secara tidak sah dan, secara khusus, akan mematuhi seluruh pengendalian ekspor dan aturan sanksi.

Kewajiban

Tidak ada bagian dalam Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini yang membatasi tanggung jawab kami atas cedera atau kematian pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau masalah apa pun yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan oleh hukum. Tidak ada bagian dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini yang akan memengaruhi hak hukum Anda dan, secara khusus, kami akan melaksanakan kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini dengan tingkat kehati-hatian dan keterampilan yang wajar.

Setiap produk yang kami berikan kepada Anda akan memiliki kualitas yang memuaskan. Jika produk yang kami kirimkan kepada Anda kualitasnya kurang memuaskan, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta perbaikan atau penggantian atau, jika tidak memungkinkan, untuk pengembalian dana.

Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang merupakan konsekuensi alami dan dapat diperkirakan dari pelanggaran kami terhadap Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan tertahan atau tertunda akibat segala hal yang Anda (atau siapa pun yang bertindak atas nama Anda) lakukan atau gagal dilakukan atau karena peristiwa yang berada di luar kendali wajar kami.

Anda harus mengikuti segala saran yang kami berikan kepada Anda untuk menjaga keamanan produk yang kami berikan kepada Anda (termasuk instruksi atau manual produk yang disertakan dengan produk). Kami tidak dapat menerima kewajiban atas kerusakan pada produk yang telah kami berikan yang disebabkan oleh kegagalan Anda dalam mengikuti saran ini.

Dalam hal apa pun, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang berkaitan dengan bisnis Anda, termasuk (tanpa batasan) hilangnya data, hilangnya keuntungan, hilangnya pendapatan, atau gangguan bisnis.

Informasi seputar Penyelesaian Sengketa Online dan Penyelesaian Sengketa Alternatif

BAGIAN D: Ketentuan Hukum

Pengecualian kewajiban

Kecuali sebagaimana ditentukan secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini, kami mengecualikan semua pernyataan, jaminan, ketentuan, dan syarat (baik tersurat maupun tersirat oleh undang-undang, hukum umum, atau lainnya) sejauh diizinkan oleh hukum. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan secara wajar yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan Situs Web oleh Anda.

Pengecualian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris, sesuai dengan hukum wajib lainnya yang tidak dapat dikecualikan di negara tempat Anda tinggal. Jika terdapat ketentuan dari penafian dan pengecualian ini yang melanggar hukum, batal, atau karena alasan apa pun tidak dapat diterapkan, ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dan tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.

Tidak ada bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan mengecualikan atau membatasi kewajiban kami atas cedera atau kematian pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami. Selain itu, Syarat dan Ketentuan ini tidak akan membatasi atau mengecualikan kewajiban lain yang tidak diizinkan untuk dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Pemberitahuan hukum lainnya

Mungkin terdapat pemberitahuan hukum di area lain dari Situs Web ini yang berhubungan dengan penggunaan Situs Web ini oleh Anda, yang semuanya akan, beserta Syarat dan Ketentuan ini, mengatur penggunaan Anda atas Situs Web ini.

Pengalihan dan Hak Pihak Ketiga

Anda tidak dapat mengalihkan atau melakukan subkontrak terhadap hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun kecuali jika kami menyetujuinya secara tertulis. Kami dapat mengalihkan, memindahkan, atau melakukan subkontrak terhadap hak atau kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun atas kebijakan kami. Namun demikian, jika kami telah melibatkan pihak ketiga untuk melaksanakan sebagian dari kontrak dengan Anda, kami tetap bertanggung jawab kepada Anda atas pelaksanaan penuh dari perjanjian kami dan juga atas pelaksanaan pihak ketiga.

Hanya Anda, Global-E, dan M&S yang berhak memberlakukan Syarat dan Ketentuan ini. Tidak ada pihak ketiga yang berhak untuk memberlakukan Syarat dan Ketentuan ini, baik berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) 1999 maupun undang-undang setempat yang berlaku.

Pengesampingan

Tidak ada kelonggaran atau penundaan oleh kami dalam melaksanakan hak atau upaya hukum apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan hak atau pemulihan tersebut atau akan memengaruhi kemampuan kami untuk selanjutnya menggunakan hak atau pemulihan tersebut. Setiap pengesampingan harus mendapatkan persetujuan tertulis dari kami.

Keterpisahan

Apabila segala Syarat dan Ketentuan ini ditemukan melanggar hukum, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan dari yurisdiksi yang kompeten, Syarat dan Ketentuan yang tersisa ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh.

Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini dan setiap dokumen yang secara tegas disebutkan di dalamnya menetapkan keseluruhan perjanjian antara Anda, Global-E, dan kami, serta menggantikan setiap dan semua syarat, ketentuan, jaminan, dan/atau pernyataan sebelumnya sejauh diizinkan oleh hukum.

Hukum, yurisdiksi, dan bahasa

Segala hal yang timbul dari penggunaan Anda atas Situs Web ini (termasuk kontrak apa pun yang dibuat antara Anda dan kami melalui Situs Web) akan diatur oleh undang-undang Inggris dan Wales serta tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Inggris dan Wales. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara anggota E.E.A, Anda dapat mengajukan klaim untuk memberlakukan hak konsumen Anda sehubungan dengan penggunaan Situs Web ini di hadapan pengadilan Inggris dan Wales atau pengadilan di negara tempat tinggal Anda, dengan persetujuan dan pemahaman bahwa dalam hal apa pun hukum yang mengatur ini tidak boleh mengurangi tingkat perlindungan konsumen yang dijamin oleh undang-undang negara tempat tinggal Anda. Semua kontrak untuk pembelian dan penjualan produk M&S dari Situs Web akan diselesaikan dalam bahasa Syarat dan Ketentuan ini.

Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini

Kami berhak untuk mengubah dan memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan menyarankan agar Anda mengunjungi kembali halaman ini secara rutin untuk tetap aktual mengenai Syarat dan Ketentuan saat ini yang berlaku bagi penggunaan Anda atas Situs Web. Jika terjadi perubahan atau pembaruan pada Syarat dan Ketentuan ini, kami akan menandainya dengan cara yang sesuai di Situs Web. Dengan terus mengakses, menelusuri, dan menggunakan Situs Web ini, Anda akan dianggap telah menyetujui setiap perubahan atau pembaruan pada Syarat dan Ketentuan kami.

BAGIAN E: Kebijakan Privasi dan Cookie

Kebijakan Privasi dan Cookie kami menjelaskan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda ketika Anda menggunakan Situs Web, dan Anda dapat melihat Kebijakan Privasi dan Cookie kami di sini. Anda juga dapat membaca tentang kebijakan aksesibilitas M&S di sini. Harap diperhatikan bahwa jika Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga akan dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi dan Cookie kami secara keseluruhan.