Moet ik een account openen om een bestelling te plaatsen?

Nee. Op onze EU-website kunt u als gast een bestelling plaatsen. Dit betekent dat u geen account hoeft te registreren om een bestelling te plaatsen, maar u moet ons wel bepaalde verplichte persoonlijke gegevens verstrekken zodat Marks & Spencer de bestelling kan plaatsen. Als u als gast een bestelling wilt plaatsen, begint u door de artikelen die u wilt aan uw winkelmandje toe te voegen. Wanneer u naar de kassa gaat, selecteert u de optie om uw bestelling als gast af te ronden. U hebt nogmaals de kans om een account te maken nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

Waarom kan ik het artikel dat ik wil hebben niet bestellen, terwijl het in het Verenigd Koninkrijk wel leverbaar is?

Vanwege verzendbeperkingen zijn bepaalde producten van de afdeling beautyproducten, etenswaar, wijn, meubilair, elektronica en sommige woonartikelen op onze website voor het VK alleen verkrijgbaar voor onze klanten in het VK.

Het artikel dat ik wil hebben is niet op voorraad. Kan ik het vooraf bestellen?

We bieden geen mogelijkheid om vooraf te bestellen. We werken onze website regelmatig bij, kijk dus regelmatig of uw artikel al besteld kan worden. Houd er rekening mee dat we ons assortiment regelmatig verandert en dat sommige artikelen niet meer verkrijgbaar zullen zijn om ruimte te maken voor nieuwe artikelen.

Hoe koop ik producten?

Als u winkelt op onze site, kiest u eerst een productcategorie: dameskleding, lingerie, herenkleding, kinderkleding of woonartikelen. Binnen de categorie kiest u een productgroep (bijv. shirts, broeken, jurken enz.). U kunt in de rechterbovenhoek van de website ook de valuta waarin u wilt winkelen wijzigen (EUR, GBP, CAD, USD enz.).

Bekijk de producten die we aanbieden of typ gewoon een trefwoord in het zoekveld. Als u iets vindt waarin u geïnteresseerd bent, klikt u op de afbeelding voor meer informatie. Als het artikel u bevalt en u wilt het kopen, kies dan de kleur, de maat en het aantal en voeg het toe aan uw winkelmandje. Daarna kunt u doorgaan met winkelen of naar de kassa gaan met uw bestelling. Als u bij de kassa bent, kunt u de inhoud van uw winkelmandje nog aanpassen of doorgaan naar onze beveiligde kassapagina.

Als u daar bent, kunt u kiezen om u aan te melden bij uw account of door te gaan als nieuwe klant, zonder een account te maken. Voer uw gegevens in, kies de bezorgmethode en klik op doorgaan. U wordt nu gevraagd uw betalingsgegevens, factuuradres en contactgegevens in te voeren. Bij de betalingsgegevens kunt u kiezen uit creditcard/betaalpas (Visa, MasterCard, American Express, JCB) en PayPal. Wanneer u deze gegevens hebt ingevoerd, controleert u of ze juist zijn. Bekijk onze algemene voorwaarden en klik op 'Verzenden' als u tevreden bent met uw aankoop.

Let op: Wanneer u uw bestelling hebt verzonden, kunt u deze niet meer wijzigen. U krijgt per e-mail een bevestiging met de gegevens van uw bestelling en vervolgens nog een bericht wanneer uw bestelling is verzonden.

Hoe kan ik een bestelling in het Verenigd Koninkrijk laten bezorgen?

Als u een bestelling in het Verenigd Koninkrijk wilt laten bezorgen, plaatst u uw bestelling op de website voor het VK www.marksandspencer.com.